Каталог  /  Бизнес-литература  /  Маркетинг. Реклама  /  CRM   /  Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче


Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче

Майкл Он




Цена

356 руб.



Перейти в магазин






В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. Между тем 90 % неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему. Но 95 % из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Эта небольшая книжка затрагивает многие серьезные вопросы: как признавать ответственность компании и публично отстаивать ее интересы? как реагировать на жалобы и претензии? и самое главное - как привлечь и удержать клиентов?
Майкл Он учит не "обзаводиться" клиентами, не "иметь" их (какая противная двусмысленность!) - он учит беречь верных клиентов, ведь именно в них - залог успеха любого бизнеса.





А Вы знали что можно писать отзывы на товары, которыми Вы пользовались и зарабатывать на этом?


Такую возможность предоставляет сайт OTZOVIK.COM. Для этого перейдите по ссылке, зарегистрируйтесь и нажмите на кнопку НАПИСАТЬ ОТЗЫВ. После того, как Вы напишете отзыв, Вам сразу начислят сумму, исходя из объема текста отзыва. По мере того, как Ваш отзыв будут читать другие пользователи, Вам будет продолжать падать копеечка. Также на этом сайте Вы можете попробовать найти отзыв на этот товар, для этого воспользуйтесь поисковой строкой на сайте отзовика.


НАПИСАТЬ ОТЗЫВ




Другие CRM 


Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когд
Максим Недякин

383 руб.

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл

619 руб.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Книгопечатная продукция (2012)

539 руб.

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Евгений Жигилий

710 руб.



Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу
Стивен Шиффман

559 руб.

Психология успешных продаж
Дэвид Мэттсон

499 руб.

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
Фил Барден

703 руб.

Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг)

2 169 руб.





CRM  из этой ценовой категории


Моменты истины. В сервисе нет мелочей
Ян Карлзон

347 руб.

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
Фредерик Ньюэлл

347 руб.

Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
Солис Брайан

349 руб.

Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов
Джеффри Дж. Фокс

373 руб.



Эра умных продаж. Стратегии и управление
А. П. Кожемяко

359 руб.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Цифровая книга (2013)

349 руб.

Как продавать продукты трудного выбора
Репьев Александр Павлович

349 руб.

Клиенты на всю жизнь
Букинистическое издание (2005)

365 руб.





Хит продаж


Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когд
Максим Недякин

383 руб.

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл

619 руб.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Книгопечатная продукция (2012)

539 руб.

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Евгений Жигилий

710 руб.



Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу
Стивен Шиффман

559 руб.

Психология успешных продаж
Дэвид Мэттсон

499 руб.

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
Фил Барден

703 руб.

Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг)

2 169 руб.